Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Velora Beauty, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine
  • Les produits doivent être accompagnés de leur preuve d'achat
  • Les produits en promotion ou soldés ne sont pas remboursables

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.

Ce que disent nos clientes

Plus de 2300 Ivoiriennes nous font confiance pour leur routine beauté

Awa K.
Abidjan, Cocody

“Je travaille toute la journée dehors et avec la poussière ma peau devenait vite grasse. Depuis que j’utilise ce masque, mon visage est plus propre et plus frais. En plus ça ne prend pas de temps. Très bon produit.”

Marie-Jeanne D.
YAMOUSSOUKRO

“J’aime surtout le format stick, c’est rapide et propre. Je l’utilise deux fois par semaine et mon visage est plus net, surtout avec la chaleur. Produit conforme et paiement à la livraison, rien à dire.”

Prisca A.
BOUAKE

“Le produit est bon et fonctionne bien sur ma peau, mais la livraison a pris un peu plus de temps que prévu à l’intérieur du pays. À part ça, je suis satisfaite du résultat.”

Mariam T.
Abidjan, Treichville

“Franchement j’étais sceptique au début, mais après quelques utilisations j’ai vu la différence. Ma peau est plus propre, moins grasse et mes petits boutons ont beaucoup diminué. En plus c’est facile à appliquer. Je recommande.”